Правила возврата на всех рейсах из Ленинска-Кузнецкого общие. Разница только в сумме: на маршруте Ленинск-Кузнецкий — Белокуриха за 3226 ₽ поздняя сдача стоит 645 ₽, на ближнем Ленинск-Кузнецкий — Новый речь о нескольких десятках рублей. Отмена рейса самим перевозчиком выведена из шкалы: пассажиру вокзала Ленинска-Кузнецкого возвращают всю сумму.
Ступени удержания
| За сколько до рейса | Возвращаемая сумма |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Проценты установлены Уставом автомобильного транспорта — перевозчики вокзала Ленинска-Кузнецкого их не меняют. Если рейс отменил сам перевозчик, деньги возвращают полностью.
Автобус ушёл без вас
Пропущенный автобус не означает потерянный билет. Касса на улице Шевцовом, 12 примет его в течение трёх часов после отправления и вернёт 75% суммы. После этого срока бланк не примут ни в кассе на улице Шевцовом, 12, ни в сервисе — билет считается использованным.
Билет, купленный на вокзале
Бланк из кассы Ленинска-Кузнецкого онлайн не возвращается — только на месте. Вокзал на улице Шевцовом, 12 открыт круглосуточно, поэтому приходите в рабочее время. Кассир заполняет корешок и отдаёт сумму за вычетом удержания — на дорогом рейсе Ленинск-Кузнецкий — Белокуриха это 3065 ₽ при ранней сдаче.
Заказ из личного кабинета
Онлайн-билет и кассовый бланк идут разными путями: первый возвращает сервис, второй — окно кассы на улице Шевцовом, 12. Перепутать нельзя. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на улице Шевцовом, 12 к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Не подошло время?
Выберите новую дату — покажем отправления с вокзала на улице Шевцовом, 12.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
Около 645 ₽: вместо 3065 ₽ вернут 2420 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.